Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Palletbyte (hello@palletbyte.com). Para cualquier asunto relacionado con los datos personales, escribe a hello@palletbyte.com.

2. Formulario de contacto

El formulario envía a nuestro servidor el nombre de la empresa, el nombre y los apellidos de la persona de contacto, la dirección de correo electrónico y el texto del mensaje. Guardamos la solicitud en nuestro sistema y la remitimos por correo electrónico a nuestro equipo.

• Finalidad: responder a la consulta y mantener la correspondencia posterior, incluida la preparación de una oferta.
• Base jurídica: nuestro interés legítimo en responder a los mensajes (art. 6.1.f) del RGPD) y, si la consulta se refiere a un contrato, la aplicación a petición tuya de medidas precontractuales (art. 6.1.b) del RGPD).

3. Cuenta en la aplicación Palletbyte Dock Manager

Cuando un operador se registra, tratamos los datos de la persona que crea la cuenta (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa) para crear la cuenta, prestar el servicio y facturarlo (art. 6.1.b) y c) del RGPD).

Los datos que el operador introduce en la aplicación —las cuentas de sus empleados y clientes y los datos de los conductores en las reservas— los tratamos por cuenta del operador en calidad de encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD). El responsable de esos datos es el operador, y el plazo de conservación de los datos de los conductores lo fija el almacén (por defecto, 365 días desde la finalización de la reserva; después, anonimización automática).

4. Funcionamiento y seguridad del sitio web

En cada visita, el servidor recibe técnicamente la dirección IP y la información del navegador necesarias para mostrar el sitio web y protegerlo frente a abusos (art. 6.1.f) del RGPD). Servimos las fuentes desde nuestro propio servidor: el sitio web no las descarga de Google.

5. Estadísticas de visitas (Google Analytics)

Solo con tu consentimiento utilizamos Google Analytics 4 para saber qué contenidos se leen y cómo mejorar el sitio web. La herramienta recoge, entre otros datos, un identificador procedente de una cookie, información sobre el dispositivo y el navegador, la ubicación aproximada y las páginas visitadas. No utilizamos estos datos con fines publicitarios.

• Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD y art. 399 de la Ley polaca de Comunicaciones Electrónicas).
• Sin consentimiento, el script de Google Analytics no se carga en absoluto. Puedes retirar el consentimiento con el botón «Configuración de cookies» del pie de página; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de ella.
• La aplicación app.dm.palletbyte.com no utiliza Google Analytics.

6. Destinatarios de los datos

Recurrimos a proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta en virtud de contratos de encargo del tratamiento:

• Hetzner Online GmbH (Alemania): servidores del sitio web y de la aplicación;
• un proveedor de correo electrónico en la Unión Europea: envío de mensajes y notificaciones;
• ACTIO (Sendly, Polonia): envío de SMS a los conductores, solo cuando el operador activa los SMS en la aplicación;
• Google Ireland Limited (Irlanda): Google Analytics, solo con tu consentimiento.

7. Transferencias fuera del EEE

En el caso de Google Analytics, los datos pueden transferirse a Google LLC en EE. UU. Google LLC participa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), respecto del cual la Comisión Europea ha declarado un nivel de protección adecuado (art. 45 del RGPD). Los demás proveedores tratan los datos en la Unión Europea.

8. Plazo de conservación de los datos

• Solicitudes del formulario y correspondencia: durante la tramitación de la consulta y, después, hasta la prescripción de las posibles reclamaciones.
• Datos de la cuenta del operador: durante la vigencia del contrato y, después, durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y contable.
• Datos técnicos del servidor: no más de lo que exija la seguridad.
• Datos en Google Analytics: 14 meses desde su recogida, o menos si retiras antes tu consentimiento.

9. Tus derechos

Tienes derecho de acceso a tus datos, de rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad, así como derecho de oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribe a hello@palletbyte.com.

También puedes presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina polaca de Protección de Datos Personales (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, Polonia, uodo.gov.pl).

10. Otras informaciones

Facilitar los datos es voluntario, pero sin ellos no podremos responder a tu consulta ni crear una cuenta. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles de los visitantes. Informamos de los cambios en esta política actualizando esta página.