Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Palletbyte (hello@palletbyte.com). Pour toute question relative aux données personnelles, écrivez à hello@palletbyte.com.

2. Formulaire de contact

Le formulaire transmet à notre serveur le nom de l’entreprise, le prénom et le nom de la personne à contacter, l’adresse e-mail et le contenu du message. Nous enregistrons la demande dans notre système et la transmettons par e-mail à notre équipe.

• Finalité : répondre à la demande et poursuivre la correspondance, y compris l’élaboration d’une offre.
• Base juridique : notre intérêt légitime à répondre aux messages (art. 6, par. 1, point f) du RGPD) et, si la demande porte sur un contrat, l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b) du RGPD).

3. Compte dans l’application Palletbyte Dock Manager

Lors de l’inscription d’un prestataire, nous traitons les données de la personne qui crée le compte (prénom, nom, adresse e-mail, nom de l’entreprise) afin de créer le compte, de fournir le service et de le facturer (art. 6, par. 1, points b) et c) du RGPD).

Les données que le prestataire saisit dans l’application — les comptes de ses employés et de ses clients ainsi que les données des chauffeurs figurant dans les rendez-vous — sont traitées par nous pour le compte du prestataire en qualité de sous-traitant (art. 28 du RGPD). Le responsable du traitement de ces données est le prestataire, et la durée de conservation des données des chauffeurs est fixée par l’entrepôt (par défaut 365 jours après la fin du rendez-vous, puis anonymisation automatique).

4. Fonctionnement et sécurité du site

À chaque visite, le serveur reçoit techniquement l’adresse IP et des informations sur le navigateur, nécessaires pour afficher le site et le protéger contre les abus (art. 6, par. 1, point f) du RGPD). Nous servons les polices depuis notre propre serveur — le site ne les télécharge pas auprès de Google.

5. Statistiques de visite (Google Analytics)

Uniquement avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 pour savoir quels contenus sont lus et comment améliorer le site. L’outil collecte notamment un identifiant issu d’un cookie, des informations sur l’appareil et le navigateur, la localisation approximative et les pages consultées. Nous n’utilisons pas ces données à des fins publicitaires.

• Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD et art. 399 de la loi polonaise sur les communications électroniques).
• Sans consentement, le script Google Analytics n’est pas chargé du tout. Vous pouvez retirer votre consentement à l’aide du bouton « Paramètres des cookies » en bas de page ; le retrait ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
• L’application app.dm.palletbyte.com n’utilise pas Google Analytics.

6. Destinataires des données

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données pour notre compte en vertu de contrats de sous-traitance :

• Hetzner Online GmbH (Allemagne) — serveurs du site et de l’application,
• un fournisseur de messagerie électronique dans l’Union européenne — envoi des messages et des notifications,
• ACTIO (Sendly, Pologne) — envoi de SMS aux chauffeurs, uniquement lorsque le prestataire active les SMS dans l’application,
• Google Ireland Limited (Irlande) — Google Analytics, uniquement avec votre consentement.

7. Transferts hors de l’EEE

Dans le cas de Google Analytics, les données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis. Google LLC participe au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), pour lequel la Commission européenne a constaté un niveau de protection adéquat (art. 45 du RGPD). Les autres prestataires traitent les données dans l’Union européenne.

8. Durée de conservation des données

• Demandes envoyées via le formulaire et correspondance — pendant le traitement de la demande, puis jusqu’à la prescription des éventuelles réclamations.
• Données du compte prestataire — pendant la durée du contrat, puis aussi longtemps que l’exigent les obligations fiscales et comptables.
• Données techniques du serveur — pas plus longtemps que ne l’exige la sécurité.
• Données dans Google Analytics — 14 mois à compter de leur collecte, ou moins si vous retirez votre consentement plus tôt.

9. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que d’un droit d’opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à hello@palletbyte.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du Président de l’Office polonais de protection des données personnelles (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie, Pologne, uodo.gov.pl).

10. Autres informations

La communication des données est facultative, mais sans elles nous ne pourrons ni répondre à votre demande ni créer de compte. Nous ne prenons pas de décisions automatisées et ne procédons à aucun profilage des visiteurs. Nous informons des modifications de la présente politique en mettant à jour cette page.